Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
1. Identification du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par WellnessEnergie, représentée par Léa Ferrandez, coach professionnelle, praticienne en massage bioénergétique Tuina et animatrice d’ateliers de développement personnel et professionnel.
Site internet : wellnessenergie.fr
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2. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes des prestations proposées par WellnessEnergie, notamment :
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Coaching individuel
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Coaching d’équipe
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Accompagnement managérial
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Ateliers et conférences
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Webinaires
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Formations
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Massages bien-être et bioénergétiques
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Interventions en entreprise
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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3. Réservation et paiement
Toute réservation devient effective après confirmation écrite et réception du règlement ou de l’acompte convenu.
Le paiement peut être effectué par :
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Virement bancaire
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Carte bancaire
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Espèces (dans les limites légales)
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Tout autre moyen proposé sur le site
Les prestations sont payables à la date indiquée sur la facture ou le devis.
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4. Conditions d’annulation et de report
Prestations individuelles
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée par écrit (mail ou SMS).
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Plus de 72 heures avant : report ou remboursement sans frais.
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Entre 72 heures et 48 heures avant : 25 % du montant de la prestation restent dus.
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Moins de 48 heures avant : 100 % du montant de la prestation restent dus.
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Toute absence sans information préalable entraîne la facturation intégrale de la prestation.
Webinaires, ateliers et formations
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Toute inscription est nominative.
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En cas d’annulation plus de 7 jours avant l’événement, les sommes versées sont remboursées.
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Entre 7 jours et 48 heures avant l’événement, 25 % du montant restent dus.
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Moins de 48 heures avant l’événement, aucun remboursement ne pourra être effectué.
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5. Prestations en entreprise
Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis signé.
En cas d’annulation :
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Plus de 30 jours avant l’intervention : aucune pénalité.
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Entre 30 et 15 jours : 30 % du montant du devis restent dus.
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Entre 14 et 7 jours : 50 % du montant du devis restent dus.
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Moins de 7 jours : 100 % du montant du devis restent dus.
Les frais déjà engagés (transport, hébergement, location de salle, etc.) restent dus.
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6. Retard
Tout retard du client réduit d’autant la durée de la séance sans modification du tarif.
Au-delà de 20 minutes de retard sans information préalable, la séance pourra être considérée comme annulée et facturée intégralement.
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7. Nature des prestations
Les prestations de coaching, d’accompagnement et de bien-être proposées par WellnessEnergie relèvent d’une obligation de moyens.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni une psychothérapie.
Les massages proposés sont exclusivement des massages de bien-être et de relaxation.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.
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8. Confidentialité
WellnessEnergie s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées dans le cadre des accompagnements individuels ou collectifs.
Cette obligation de confidentialité s’applique également aux participants des ateliers et groupes de travail.
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9. Propriété intellectuelle
Tous les supports remis dans le cadre des prestations (documents, présentations, exercices, fiches pratiques, vidéos, etc.) demeurent la propriété exclusive de WellnessEnergie.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.
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10. Données personnelles
Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec WellnessEnergie.
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
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11. Force majeure
La responsabilité de WellnessEnergie ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté empêchant l’exécution de la prestation.
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12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile professionnel du prestataire.